لماذا لا تصلني عروض التاكسي؟ الأسباب والحل خطوة بخطوة

إذا أرسلت طلب تاكسي ولم يصلك أي عرض، فلا يعني ذلك أن الطلب فشل. في تاكسي مصر يُرسل الطلب أولاً إلى الكباتن المتاحين في دائرة قريبة منك، ثم يتوسع البحث تلقائياً على مراحل. ابدأ بفحص نقطة الركوب والوجهة واتصال الإنترنت، ثم أعطِ البحث وقته قبل أن تلغي.

كيف يبحث التطبيق عن كابتن؟

يمر البحث بأربع جولات، كل جولة منها نحو 20 ثانية. تبدأ الجولة الأولى بالكباتن في نطاق 2 كيلومتر حولك، ثم يتسع النطاق إلى 4 ثم 6 ثم 8 كيلومترات. أي أن البحث الكامل يستغرق قرابة دقيقة ونصف. إذا انتهت الجولات دون أن يتوفر كابتن، يُغلق الطلب ويصلك إشعار بعدم توفر كباتن، ويمكنك الطلب من جديد.

الأسباب الشائعة وحل كل منها

1. لا يوجد كباتن متاحون حولك في هذه اللحظة

يتغير عدد الكباتن المتصلين من دقيقة إلى أخرى، وقد يكون معظمهم في رحلات أخرى. قبل الطلب يعرض التطبيق عدد التاكسيات المتاحة في منطقتك، فإذا كان العدد قليلاً فتوقّع أن يحتاج البحث وقتاً أطول. الحل: انتظر اكتمال الجولات، وإن لم يتوفر أحد فأعد المحاولة بعد دقائق.

2. نقطة الركوب غير واضحة

إذا كان الدبوس داخل مبنى أو في شارع ضيق يصعب دخوله، فقد يتردد الكابتن في قبول الطلب. اسحب الدبوس إلى بوابة أو شارع تستطيع السيارة التوقف فيه، خصوصاً أمام الجامعات والمستشفيات التي لها أكثر من مدخل.

3. موقعك خارج منطقة الخدمة

تعمل الخدمة حالياً في المنصورة وما حولها. إذا كانت نقطة الركوب خارج منطقة الخدمة فلن يُرسل الطلب أصلاً، وسيخبرك التطبيق بذلك ويذكر لك أقرب منطقة خدمة والمسافة إليها. هذه ليست مشكلة عروض، بل حدود التشغيل الحالية.

4. خيار «كابتن سيدة فقط» مفعّل

إذا فعّلت تفضيل الكابتن السيدة، فلن يصل الطلب إلا إلى الكابتنات المتاحات، وعددهن أقل. إذا كان الأمر غير ضروري لهذا المشوار تحديداً، فإن إيقاف الخيار يوسّع عدد الكباتن الذين يصلهم طلبك.

5. ضعف الإنترنت أو إيقاف الإشعارات

العروض تصل لحظياً، فإذا كان الاتصال ضعيفاً أو كانت إشعارات التطبيق متوقفة فقد لا ترى العروض في وقتها. أبقِ التطبيق مفتوحاً أثناء البحث، وتأكد من تفعيل الإشعارات والسماح للتطبيق باستخدام الموقع.

6. وقت ذروة

عند خروج الطلاب أو انتهاء الدوام تتزامن طلبات كثيرة في المكان نفسه، فينشغل الكباتن القريبون. إذا كان لديك موعد لا يحتمل التأخير، فجدولة الرحلة مسبقاً أفضل من الطلب في آخر لحظة.

جدول تشخيص سريع

وصلتني عروض لكنها لا تناسبني

هذه حالة مختلفة. العروض في تاكسي مصر إما بسعر العداد الرسمي أو بخصم يقرره الكابتن حتى 20%، ولا يتجاوز أي عرض سعر العداد. قارن بين السعر ووقت الوصول وتقييم الكابتن وبيانات السيارة قبل أن تختار، كما نشرح في دليل عروض الكباتن. وإلغاء الطلب مجاني تماماً طالما لم تقبل أي عرض.

أسئلة شائعة

كم أنتظر قبل أن أعيد الطلب؟

البحث الكامل يستغرق نحو 80 ثانية على أربع جولات. إذا لم يتوفر كابتن يصلك إشعار بذلك، وعندها أعد الطلب بعد مراجعة نقطة الركوب.

هل قلة العروض تعني أن الخدمة متوقفة؟

لا. في الغالب يكون التوفر منخفضاً في تلك اللحظة أو تكون نقطة الركوب غير مناسبة.

هل أدفع شيئاً إذا ألغيت أثناء البحث؟

لا. الإلغاء مجاني قبل قبول أي عرض.

هل يظهر عدد التاكسيات المتاحة قبل الطلب؟

نعم، يعرض التطبيق عدد التاكسيات المتاحة في منطقتك قبل أن ترسل الطلب.

ماذا لو تكررت المشكلة باستمرار؟

سجّل وقت الطلب ومكانه وتواصل مع الدعم من داخل التطبيق، فهذه التفاصيل تساعد على معرفة السبب.

حدّد نقطة ركوب واضحة، وأبقِ التطبيق مفتوحاً، واترك البحث يكمل جولاته. حمّل تطبيق تاكسي مصر واطلب تاكسي مرخّصاً في المنصورة بسعر العداد الرسمي أو أقل.