كل أسئلتك… بإجابات واضحة

تطبيق لحجز التاكسي الرسمي المرخّص في مصر من موبايلك. تختار وجهتك، تشوف سعر العدّاد الرسمي قبل الطلب، ويصلك كابتن معتمد بسيارة تاكسي مرخّصة. نبدأ من المنصورة بمحافظة الدقهلية.

ثلاثة فروق أساسية:

• السيارات: تاكسي رسمي مرخّص فقط، لا سيارات خاصة.
• السعر: سعر العدّاد الرسمي أو أقل. لا يوجد «سيرج» أو زيادة وقت الذروة أبداً.
• العمولة: 5٪ فقط من الكابتن، فيبقى الكابتن راضياً والخدمة أفضل.

نبدأ في المنصورة وما حولها (طلخا، المشاية، الجامعة، المحطة، والمناطق المجاورة). سنعلن عن المدن الجديدة على هذا الموقع وداخل التطبيق.

التطبيق متاح ٢٤ ساعة. توفر الكباتن يعتمد على عددهم المتصلين في منطقتك في تلك اللحظة، ويعرض لك التطبيق عدد التاكسيات المتاحة حولك قبل الطلب.

نعم. تحميل التطبيق والتسجيل مجانيان تماماً للركاب. لا اشتراك ولا رسوم خفية — تدفع أجرة الرحلة فقط.

افتح التطبيق، حدد مكان الالتقاء (يظهر موقعك الحالي تلقائياً) واختر وجهتك. سيظهر سعر العدّاد. اضغط «اطلب تاكسي»، ثم اختر من عروض الكباتن التي تصلك خلال ثوانٍ.

بعد الطلب يرى الكباتن القريبون رحلتك. كل كابتن إما يقبل سعر العدّاد أو يقدّم لك خصماً (حتى 20٪). تشاهد العروض مباشرة مع تقييم الكابتن ونوع السيارة ووقت الوصول، وتختار ما يناسبك.

يوسّع التطبيق نطاق البحث تلقائياً على عدة جولات (حتى ٨ كم). إذا لم يتوفر كابتن في النهاية تصلك رسالة «لا يوجد كباتن متاحون» ويمكنك المحاولة مرة أخرى فوراً بدون أي رسوم.

نعم. بعد قبول الرحلة ترى موقع الكابتن مباشرة على الخريطة، مع بيانات السيارة (رقم اللوحة، اللون، الطراز) واسم الكابتن وتقييمه، وزر للاتصال أو المحادثة داخل التطبيق.

نعم. اضغط «حجز مسبق»، اختر اليوم والساعة. يبدأ التطبيق البحث عن كابتن قبل موعدك بعشر دقائق، ويرسل لك تذكيراً قبله بربع ساعة. يمكنك إلغاء الحجز المسبق مجاناً في أي وقت قبل بدء البحث.

نعم، حتى ٥ محطات في الرحلة الواحدة. يُحسب السعر على المسار الكامل ويظهر لك تقسيم كل مرحلة قبل الطلب.

نعم. فعّل «رحلة لشخص آخر» وأدخل اسمه ورقم هاتفه. يرى الكابتن اسم الراكب الفعلي، وتستطيع أنت متابعة الرحلة من حسابك.

نعم: رحلة هادئة، نوع الموسيقى (قرآن / موسيقى / بدون)، التكييف، وخيار «كابتن سيدة فقط». تظهر التفضيلات للكابتن قبل قبول الرحلة.

من شاشة الرحلة اضغط «إلغاء». الإلغاء مجاني خلال أول 2 دقيقة أو قبل قبول أي كابتن. بعدها تُطبَّق رسوم 10–25 ج.م حسب مرحلة الرحلة، ويعرض التطبيق المبلغ بالضبط قبل التأكيد. التفاصيل في صفحة الأسعار.

يجب على الكابتن اختيار سبب للإلغاء، وتصلك رسالة فورية. لا تُحصَّل منك أي رسوم، وتستطيع طلب رحلة جديدة فوراً. الإلغاءات المتكررة تؤثر على حساب الكابتن.

لديك 5 دقائق انتظار مجانية. بعدها يُحسب 1.50 ج.م للدقيقة بحد أقصى 30 ج.م. يظهر عدّاد الانتظار لك وللكابتن في نفس اللحظة.

افتح «سجل الرحلات»، اختر الرحلة، ثم «تقديم شكوى» ← «غرض مفقود». يتواصل فريق الدعم مع الكابتن ويرد عليك داخل التطبيق.

نعم، دائماً. يظهر سعر العدّاد الرسمي قبل أن تضغط «اطلب». السعر النهائي قد يختلف قليلاً إذا تغيّر المسار الفعلي أو أُضيفت رسوم انتظار، وكل ذلك يظهر في الفاتورة.

لا، أبداً. هذه القاعدة الأساسية لتاكسي مصر. السعر الأقصى هو العدّاد الرسمي مهما كان الطلب. الشيء الوحيد الذي قد يتغيّر هو أن يكون العرض أقل من العدّاد.

كما في التعريفة الرسمية، تُضاف زيادة ليلية ×1.25 (٢٥٪) على الرحلات من 12:00 منتصف الليل حتى 5:00 صباحاً. يظهر ذلك بوضوح في السعر قبل الطلب.

كاش للكابتن، إنستاباي، بطاقة بنكية (فيزا / ماستركارد / ميزة)، Apple Pay، أو ماكينة POS مع الكابتن. تختار الطريقة في نهاية الرحلة. تفاصيل كل طريقة.

نعم. الدفع بالبطاقة يتم عبر صفحة دفع آمنة من شركة Paymob المرخّصة من البنك المركزي. تاكسي مصر لا يرى ولا يحتفظ برقم بطاقتك أبداً.

نعم، اختياري. بعد الرحلة اختر مبلغاً سريعاً (٥ / ١٠ / ٢٠ ج.م) أو أدخل أي مبلغ. البقشيش يذهب ١٠٠٪ للكابتن ولا نأخذ منه عمولة.

نعم. من شاشة الدفع اضغط «تقسيم الأجرة» وأدخل أرقام أصدقائك. يصل كل واحد إشعار بنصيبه ليدفعه من حسابه.

قبل تأكيد الطلب أدخل الكود في خانة «كود الخصم» واضغط «تطبيق». يظهر لك مقدار الخصم فوراً قبل الطلب. تابع حسابات تاكسي مصر لأحدث الأكواد.

بعد الدفع اضغط «الإيصال» في شاشة الرحلة. يمكنك مشاركته أو إرساله على واتساب أو الإيميل. يحتوي على المسافة، الوقت، تفاصيل السعر، بيانات الكابتن والسيارة، والتبرع الخيري.

يُضاف 1 جنيه على كل رحلة مدفوعة يذهب لمؤسسة خيرية. يظهر في فاتورتك، ويعرض التطبيق إجمالي مساهماتك.

من «الإحالة» في الإعدادات انسخ كودك وشاركه. عندما يسجّل صديقك بالكود ويكمل أول رحلة، تحصل أنت على 20 ج.م في محفظتك وهو على 10 ج.م.

افتح الرحلة من سجل الرحلات ← «تقديم شكوى» ← «خلاف على الأجرة». يراجع فريق الدعم تفاصيل المسار والعدّاد ويرد عليك مع تسوية أي فرق.

قبل التفعيل يقدّم كل كابتن: بطاقة الرقم القومي، رخصة القيادة السارية، رخصة تسيير التاكسي، وصورة لوحة السيارة. يراجعها فريقنا يدوياً ولا يُفعَّل الحساب إلا بعد الاعتماد. المزيد عن الأمان.

أثناء أي رحلة يظهر زر أحمر. اضغطه ضغطة مطوّلة (لتجنب الضغط بالخطأ) فيُرسل موقعك وتفاصيل الرحلة والكابتن فوراً إلى جهات اتصالك الموثوقة التي فعّلت لها «إشعار SOS»، وإلى فريق الدعم.

من شاشة الرحلة اضغط أيقونة المشاركة لإرسال رابط متابعة مباشر عبر أي تطبيق. أو اضغط أيقونة «جهات الاتصال» لإرسال الرابط برسالة نصية إلى جهات اتصالك الموثوقة بضغطة واحدة.

في الرحلات بين ١٠ مساءً و٦ صباحاً يشارك التطبيق رحلتك تلقائياً مع جهات اتصالك الموثوقة التي فعّلت «الرحلات الليلية»، ويرسل لهم رسالة عند اقترابك من الوصول (على بُعد ٥٠٠ متر).

نعم. فعّل «كابتن سيدة فقط» في تفضيلات الرحلة، فلا يصل طلبك إلا للكابتنات. توفر الخيار يعتمد على عدد الكابتنات المتصلات في منطقتك.

بعد 10 رحلات، إذا انخفض متوسط تقييم الكابتن عن 3.5 يتلقى تحذيراً، وإذا انخفض عن 3.0 يُوقف حسابه تلقائياً حتى مراجعة فريقنا. تقييمك بعد كل رحلة مهم فعلاً.

من الإعدادات ← «الشكاوى» ← «شكوى جديدة»، أو من أي رحلة في سجل الرحلات. اختر النوع (أجرة، سلوك، أمان، غرض مفقود، دفع، أخرى) واكتب التفاصيل. تتابع حالة الشكوى داخل التطبيق ويصلك إشعار عند الرد.

أدخل رقم هاتفك المصري، تصلك رسالة برمز تحقق من ٦ أرقام، أدخله وابدأ فوراً. لا حاجة لبريد إلكتروني أو كلمة مرور.

تأكد من الرقم وأن الهاتف به شبكة، وانتظر حتى دقيقة. اضغط «إعادة الإرسال». إذا استمرت المشكلة راسلنا على support@taximasr.app.

من أيقونة الحساب في الشاشة الرئيسية يمكنك تعديل الاسم والصورة والبريد الإلكتروني. رقم الهاتف هو معرّف حسابك ولا يمكن تغييره من التطبيق حالياً — راسل الدعم لتغييره.

نعم. من الإعدادات ← «اللغة» اختر العربية أو English. يتغيّر التطبيق بالكامل بما في ذلك الاتجاه.

من الإعدادات يمكنك تشغيل أو إيقاف إشعارات الرحلات، العروض، المحادثة، والأمان بشكل منفصل. إشعارات الرحلة الجارية ضرورية لسير الخدمة.

راسلنا من بريدك أو رقم هاتفك المسجّل على support@taximasr.app بطلب الحذف. نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً مع الاحتفاظ فقط بما يفرضه القانون (سجلات الدفع). سياسة الخصوصية.