رسوم إلغاء الرحلة والانتظار في تاكسي مصر: متى تدفع ومتى يكون مجاناً؟

في تاكسي مصر يكون إلغاء الرحلة مجانياً قبل أن تقبل عرض أي كابتن، وخلال أول دقيقتين بعد القبول. بعد ذلك تُطبَّق رسوم إلغاء ثابتة حسب مرحلة الرحلة: 10 جنيهات بعد مرور الدقيقتين، و15 جنيهاً إذا كان الكابتن في الطريق إليك، و25 جنيهاً إذا وصل بالفعل. أما الانتظار عند نقطة الركوب فأول 5 دقائق منه مجانية، ثم 1.50 جنيه للدقيقة بحد أقصى 30 جنيهاً.

الهدف من هذه الرسوم ليس الربح، بل تعويض الكابتن عن وقته ووقوده عندما يتحرك إليك ثم تُلغى الرحلة. ولأنها معلنة مسبقاً، لا مجال للجدال حولها.

جدول رسوم الإلغاء حسب مرحلة الرحلة

يعرض لك التطبيق قيمة الرسوم قبل أن تؤكد الإلغاء، فتعرف بالضبط ما ستدفعه. تُخصم الرسوم من محفظتك في تاكسي مصر، ويذهب معظمها للكابتن بعد خصم عمولة 5%.

رسوم الانتظار عند نقطة الركوب

يبدأ حساب الانتظار عندما يسجّل الكابتن وصوله إلى نقطة الركوب، وينتهي عند بدء الرحلة:

• أول 5 دقائق: مجانية بالكامل.
• بعد ذلك: 1.50 جنيه لكل دقيقة إضافية.
• الحد الأقصى: 30 جنيهاً مهما طال الانتظار.
• على المحطات: لا يُحسب انتظار عند المحطات في الرحلات متعددة المحطات؛ الانتظار المحسوب عند نقطة الركوب فقط.

ماذا يحدث إذا ألغى الكابتن الرحلة؟

إذا ألغى الكابتن الرحلة بعد قبولها فلا تدفع أي رسوم، ويصلك إشعار فوري بذلك لتطلب رحلة جديدة. ويختار الكابتن سبب الإلغاء من قائمة محددة، مثل عدم العثور على الراكب أو خطأ في العنوان أو عطل في السيارة.

نصائح لتجنب رسوم الإلغاء والانتظار

1. راجع نقطة الركوب قبل الطلب: عنوان دقيق يوفر على الكابتن البحث وعليك الانتظار.
2. اطلب عندما تكون جاهزاً: لا تطلب الرحلة قبل نزولك بوقت طويل.
3. إذا غيّرت رأيك فألغِ مبكراً: الإلغاء خلال أول دقيقتين بعد القبول مجاني.
4. استخدم الجدولة للمواعيد المحددة: لتصلك الرحلة في الوقت الذي تحتاجه بالضبط.
5. تواصل مع الكابتن: راسله من التطبيق إذا كنت ستتأخر دقيقة أو دقيقتين.

أسئلة شائعة حول رسوم الإلغاء والانتظار

هل أدفع رسوماً إذا ألغيت قبل أن يقبل أي كابتن؟

لا. الإلغاء أثناء البحث أو أثناء وصول العروض مجاني تماماً.

كيف أعرف قيمة رسوم الإلغاء قبل أن ألغي؟

يعرض لك التطبيق الرسوم المستحقة قبل تأكيد الإلغاء، ويمكنك التراجع إذا لم تناسبك.

هل رسوم الانتظار تُضاف تلقائياً؟

نعم، تُحسب رسوم الانتظار بعد أول 5 دقائق من وصول الكابتن وتُضاف إلى سعر الرحلة، بحد أقصى 30 جنيهاً.

ماذا أفعل إذا خُصمت رسوم إلغاء وأرى أنها غير عادلة؟

قدّم شكوى من شاشة الرحلة بنوع «خلاف على الأجرة» واشرح ما حدث، وسيراجعها فريق الدعم.

قواعد واضحة ومعلنة مسبقاً تحمي وقتك ووقت الكابتن. حمّل تطبيق تاكسي مصر واطلب رحلتك وأنت تعرف كل التكاليف قبل أن تبدأ.