كيفية رفع تقييم سائق التاكسي في تطبيقات التوصيل وزيادة الطلبات 2026

تقييمك هو أول ما يراه الراكب حين تصله عروض الكباتن: الاسم والتقييم وعدد الرحلات بجوار السعر. والراكب يختار بنفسه، فالكابتن صاحب التقييم الأعلى والسيارة النظيفة يُختار عرضه أكثر ويحصل على إكراميات أكثر. ويرتفع التقييم بخمس عادات يومية: الوصول إلى نقطة الركوب الصحيحة، وسيارة نظيفة ومريحة، والالتزام بالسعر الظاهر في التطبيق دون أي زيادة، واحترام تفضيلات الراكب، وقيادة هادئة.

كيف يعمل التقييم في تاكسي مصر؟

• ما يراه الراكب: مع كل عرض يظهر اسمك وتقييمك وعدد رحلاتك وعدد التقييمات التي حصلت عليها، ثم بيانات السيارة ورقم اللوحة بعد القبول.
• من يقيّم: الراكب يقيّمك من نجمة إلى 5 نجوم بعد انتهاء الرحلة، ويمكنه إضافة تعليق ووسوم مثل: سيارة نظيفة، كابتن مهندم، كابتن مهذب، رحلة هادئة، موسيقى مناسبة، وصول سريع، قيادة آمنة، أو «طلب مبلغاً إضافياً». وأنت أيضاً تقيّم الراكب.
• تقييم واحد لكل رحلة: لا يستطيع الراكب تقييمك أكثر من مرة على الرحلة نفسها، ويُقبل التقييم خلال 30 يوماً من الرحلة.
• متوسط الكابتن وحده: تقييمك ككابتن يُحسب من تقييمات رحلاتك ككابتن فقط، ولا تختلط به تقييمات تحصل عليها إن ركبت أنت كراكب.

6 خطوات عملية لرفع تقييمك

1. اذهب إلى الدبوس بالضبط

يحدد الراكب نقطة الركوب على الخريطة. تحرك إليها مباشرة، وإذا كانت في شارع مغلق أو جانب لا تستطيع التوقف فيه، راسل الراكب من المحادثة في التطبيق واقترح مكاناً قريباً واضحاً. الراكب الذي لم يمشِ ولم ينتظر في الشمس يبدأ الرحلة راضياً.

2. اقبل فقط ما ستكمله

ترى نقطة الركوب والوجهة والمسافة والأجرة قبل أن تقبل. فاقبل الرحلات التي تناسبك فعلاً. والإلغاء بعد القبول يصل الراكب كإشعار ويجعله يبدأ البحث من جديد؛ وإذا اضطررت إليه فاختر السبب الحقيقي من القائمة.

3. سيارة نظيفة ومريحة

نظّف المقاعد والأرضية قبل الوردية، وهوِّ السيارة جيداً، واستخدم معطراً خفيفاً لا رائحة نفاذة. ولا تدخن في السيارة أبداً. «سيارة نظيفة» من أكثر الوسوم التي يختارها الركاب.

4. السعر الظاهر هو السعر

السعر يظهر للراكب قبل الطلب ويُثبَّت عند تأكيده: سعر العداد أو العرض الأقل الذي قدّمته أنت. ودقائق الانتظار بعد أول 5 دقائق مجانية يحسبها التطبيق تلقائياً (1.50 جنيه للدقيقة بحد أقصى 30 جنيهاً). أي طلب لمبلغ فوق ذلك يظهر في تقييمك كوسم «طلب مبلغاً إضافياً» وقد يتحول إلى شكوى.

5. احترم تفضيلات الراكب

قد يحدد الراكب عند الطلب أنه يفضل رحلة هادئة، أو موسيقى، أو تكييفاً، وتظهر لك هذه التفضيلات مع الطلب. اقرأها والتزم بها، واخفض صوت الراديو إن لم يطلب الموسيقى، ولا تتحدث في الهاتف طويلاً أثناء القيادة.

6. سهّل الدفع

يدفع الراكب في نهاية الرحلة كاشاً أو عبر إنستاباي، أو بالبطاقة على ماكينة POS إذا كانت معك. جهّز فكة، واعرف عنوان إنستاباي الخاص بك، واسأل الراكب كيف يفضل الدفع قبل الوصول. والإكرامية لك كاملة.

أخطاء تخفض النجوم دون أن تنتبه

• قيادة متسرعة: فرملة مفاجئة وكلاكس متكرر يوتر الراكب، خصوصاً كبار السن والأمهات مع الأطفال.
• مكالمات طويلة أثناء القيادة: تزعج الراكب وتشتت انتباهك عن الطريق.
• رفض طريقة الدفع: الإصرار على الكاش بعد أن جهّز الراكب تحويل إنستاباي.
• التذمر من الزحام: الزحام ليس ذنب الراكب، والهدوء جزء من الخدمة.
• التأخر في الوصول دون رسالة: إذا تأخرت لسبب حقيقي، أخبر الراكب من المحادثة.

السلوك وأثره على التقييم والدخل

أسئلة شائعة حول تقييم الكابتن

هل يرى الراكب تقييمي قبل أن يختار عرضي؟

نعم. يظهر تقييمك وعدد رحلاتك وعدد تقييماتك مع كل عرض، والراكب يختار من بين العروض.

هل تؤثر طريقة الدفع على العمولة؟

لا. العمولة 5% من الأجرة سواء دفع الراكب كاشاً أو عبر إنستاباي أو بالبطاقة، والإكرامية لك كاملة. وعلى الرحلات النقدية تُسجَّل العمولة على محفظتك وتُسوّى أسبوعياً.

ماذا لو أراد الراكب التوقف في أكثر من مكان؟

يضيف الراكب حتى 5 محطات عند الحجز، وتُحسب ضمن المسار والسعر الذي يراه الطرفان. أما التوقفات غير المسجلة فاتفق عليها بوضوح ولا تطلب مبلغاً فوق السعر الظاهر.

حصلت على تقييم ظالم، ماذا أفعل؟

تقييم واحد لا يغير المتوسط كثيراً، والإيقاف لا يُطبق قبل 10 تقييمات. وإذا رأيت أن تقييماً أو شكوى غير عادلة فتواصل مع الدعم على support@taximasr.app.

هل يمكن العمل بسيارة ملاكي؟

لا. تاكسي مصر للتاكسي المرخص فقط، وتحتاج رخصة قيادة مهنية سارية وبطاقة رقم قومي. للانضمام راسل support@taximasr.app بعنوان «انضمام كابتن».

التقييم العالي لا يحتاج مجهوداً إضافياً، بل عادات ثابتة في كل رحلة. انضم إلى كباتن تاكسي مصر واعمل بسعر العداد وعمولة 5% فقط.