سياسة تقديم الخدمة والتوصيل
تاكسي مصر تبيع رحلات تاكسي وليس منتجات مادية. هنا كيف وأين تُقدَّم الخدمة.
لا نبيع ولا نشحن أي منتجات مادية. تاكسي مصر تبيع خدمة واحدة هي رحلة التاكسي، يقدّمها شخصياً كابتن تاكسي مرخّص داخل نطاق خدمتنا. لا توجد أي رسوم شحن.
١. ما الخدمة التي نقدّمها
عندما تحجز رحلة، يوصلك تاكسي مصر بكابتن موثّق يقود تاكسي مرخّصاً، فيأخذك من المكان الذي اخترته إلى وجهتك. تُقدَّم الخدمة وقت الرحلة وبشكل مباشر.
٢. أين نقدّم الخدمة
نعمل حالياً في المنصورة، الدقهلية، مصر والمناطق المحيطة بها ومنها طلخا. يخبرك التطبيق قبل الحجز إذا كانت نقطة الانطلاق خارج نطاق الخدمة، ولا يقبل الحجز.
٣. متى تُقدَّم الخدمة
- رحلة الآن: يُؤكَّد طلبك في التطبيق فوراً ويُرسل للكباتن القريبين. عند قبول كابتن ترى اسمه وصورته والسيارة ورقم اللوحة ووقت الوصول المتوقع، وتتابع السيارة على الخريطة.
- رحلة مجدولة: يبدأ التطبيق البحث عن كابتن قبل موعدك بـ١٠ دقائق ويذكّرك قبله بـ١٥ دقيقة.
- إذا لم يتوفر كابتن يخبرك التطبيق ولا يُحصَّل أي مبلغ.
٤. التأكيد والإيصالات
كل مرحلة من الرحلة (القبول، في الطريق، الوصول، البدء، الانتهاء) تظهر في التطبيق وتصلك كإشعار. بعد الدفع تحصل على إيصال إلكتروني في التطبيق يوضح المسافة والوقت وتفاصيل الأجرة وبيانات الكابتن والسيارة، ويمكنك إرساله لنفسك على واتساب أو البريد الإلكتروني.
٥. السعر والدفع
جميع الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) ومحسوبة من التعريفة المنشورة. تدفع في نهاية الرحلة، كاش للكابتن أو إلكترونياً. مدفوعات البطاقة وApple Pay تُعالج بأمان عبر Paymob.
٦. مشكلة في رحلة
إذا لم تُقدَّم الرحلة كما يجب، راجع سياسة الاسترداد والإلغاء أو تواصل معنا على support@taximasr.app أو +20 155 740 7902.